Aide

Un souci avec Grizz ? Les réponses aux cas les plus courants sont ici. Sinon, écris-nous : support@okgrizz.com.

Mon réveil n’a pas sonné

• Vérifie dans Réglages iOS → Apps → Grizz que Grizz a le droit de programmer des alarmes.
• Ouvre l’onglet Réveils : le réveil doit être activé, avec au moins un jour coché (ou « une seule fois »).
• Grizz utilise les réveils d’iPhone : ils sonnent en silencieux et app fermée. Si ça arrive encore, écris-nous avec ton modèle d’iPhone et ta version d’iOS.

Mes apps ne se bloquent pas

• Grizz a besoin de l’autorisation Temps d’écran. Si tu l’as refusée, va dans Réglages iOS → Temps d’écran, ou relance le choix des apps depuis les réglages de Grizz.
• Vérifie que tu as choisi au moins une app ou une catégorie.
• Le blocage démarre à l’heure du coucher réglée dans l’app, et seulement les jours où un réveil est prévu le lendemain.

J’ai besoin d’une app bloquée, maintenant

Sur l’écran de blocage, touche le second bouton, ou passe par l’accueil de Grizz : une mission débloque tes apps. Ta nuit compte comme perdue. Les appels ne sont jamais bloqués.

J’ai changé de téléphone

Connecte-toi au même compte iCloud et réinstalle Grizz : ta progression revient toute seule à la première ouverture. Si tes apps bloquées n’apparaissent plus, choisis-les à nouveau dans les réglages de Grizz.

Mes potes ne voient pas mes points à jour

Ouvre l’onglet Potes avec une connexion internet : ta fiche se met à jour. Si ça ne bouge toujours pas, vérifie que tu es connecté à iCloud.

Abonnement et remboursement

Les achats passent par Apple. Pour annuler un abonnement : Réglages iOS → ton nom → Abonnements. Pour un remboursement : reportaproblem.apple.com.

Effacer mes données

Dans Grizz : Réglages → Mes données → Effacer toutes mes données. Ça supprime aussi ta sauvegarde iCloud. Pour retirer ta fiche du classement, coupe le partage dans l’onglet Potes. Détails sur la page Confidentialité.